Refund policy
(a) Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de consumidores y usuarios, el comprador tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificarlo previamente por correo electrónico a team.monelabel@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
El derecho de desistimiento quedará sujeto a las siguientes condiciones estrictas:
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El bolso debe estar sin usar, en perfecto estado.
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Debe conservar el precinto de seguridad intacto y colocado tal como fue entregado.
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El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en el mismo estado en el que fue entregado.
En caso de que el producto o su embalaje no se devuelvan en las condiciones originales, el vendedor podrá optar, en función del estado del producto, por no admitir la devolución o por aplicar una deducción del 35% o superior del precio original en concepto de depreciación.
El comprador asumirá los costes directos de la devolución, salvo que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto.
(b) Devolución de productos defectuosos o incorrectos
Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente, el comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos únicamente en caso de que:
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presenten defectos de fabricación, o
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los productos entregados no se correspondan con el pedido realizado.
La devolución deberá comunicarse previamente mediante correo electrónico a team.monelabel@gmail.com, siguiendo el procedimiento indicado por el vendedor. En este caso, el comprador no deberá asumir los costes de devolución.
El producto deberá devolverse en las condiciones en que fue entregado, salvo que el defecto o error detectado lo impida.
(c) Reembolso del precio de los productos al comprador
Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido en los apartados anteriores y se confirme que el producto presenta un defecto de fabricación, no corresponde con el pedido realizado, o cumple con las condiciones del derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará el precio abonado por el comprador correspondiente al producto devuelto.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el comprador acepte expresamente otro medio.